不学礼，无以立！

端午节公司请到了王晓琳老师对我们进行了为期两天的商务礼仪课程的培训。通过两天的学习，让我认识到了礼仪的重要性。以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，讲文明。经过王老师绘声绘色的讲解后，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究。不过想来也是，本来就是一个礼仪之邦。《论语》有曰“不学礼，无以立”。

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪的核心就是尊重。想让别人尊重你，首先我们要先尊重别人。在日常生活中我们要尊重对方的空间、习惯、思想、感觉、情绪还有隐私。两天的培训后，我对老师讲解的以下几个方面印象深刻：

1、仪容仪表  一个员工的仪表，直接反映出一个企业的管理水平和服务水平。平时我们要注重自己的仪表，出门化个淡妆，首饰的搭配要同质同色，注意自己的举止，面带微笑。

2、引导  在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌；

3、握手  一般是地位高的主动跟地位低的握手。握手一般是3~5秒，力度适当。握手一定要用右手，所以平常公文包尽量用左手提。另外有客人来访时，到访时主人要先伸手，表示欢迎；告别时客人要先伸手，表示感谢。

4、电话预约  我们平时在给客户拨打电话前要准备，考虑好时机提出预约，沟通中要面对微笑，声音愉悦，虽然我们没有面对面，但对方也是能够感受到我们的一言一行，在通话结束时要从容告别，礼貌挂机。

商务礼仪教程告诉我们，一个人的成功并不完全信赖于个人能力与机遇，也需要靠纵横错杂的人际关系。你不学“礼”，就没法在社会中立身。当我们把礼仪作为一个习惯，在平时的生活中去很好的实践，那我们也就离成功不远了。

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