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有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行

日期:2019/6/11 18:17:13 By 贺正  阅读()

2019年端午节我们请来了商务礼仪的高级讲师-王晓琳老师。她说:有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。

想要在商务活动中与人交往大方得体有礼貌,不冒犯别人,就要懂得基本礼仪常识,因此商务礼仪培训也是自我提升的一个重要课程。

在这两天的时间中,王老师通过一个个生动的案例,让我们知道修养基础就是尊敬原则,才能实现美好的目标从而制定长远的方针。在商务交往中注重自己的仪容仪表、接待客人、电梯礼仪、交换名片、进门礼仪、交谈方式、握手方式、用餐礼仪、告别礼仪等方面。学习商务礼仪,我深深体会到礼仪的重要性,发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。王老师概括:尊重是核心,形式是手段,场景是前提,角色是关键,关系是目的。礼仪就是“敬人者,人恒敬之”。

有了良好的商务礼仪才能赢得客户的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。

商务礼仪的学习,让我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,才能赢得尊重,这便是自己生活和事业成功的基础。所以,学会尊重他人,包容他人,同时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,这样我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能提升公司企业形象。

所以,知礼、懂礼、用礼才是正确的礼仪形式。才能做到有“礼”可以走遍天下。

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